Service client
Livraisons & Retrait en boutique
Vianomade propose deux modes de réception de vos achats :
- Livraison Colissimo partout en France métropolitaine, sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Retrait gratuit en boutique à Concarneau ou Quimper, selon la disponibilité des produits.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Retours & Échanges
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
- Contactez-nous par e-mail à vianomade@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Les produits doivent être retournés neufs, dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Moyens de paiement
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Paiement en boutique (espèces, carte ou chèque selon le point de vente)
Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.
FAQ
Les produits disponibles en ligne sont-ils les mêmes qu’en boutique ?
Non, certains articles sont exclusifs à nos boutiques physiques.
Puis-je réserver un article avant de me déplacer ?
Oui, il est possible de réserver un article pendant 48h sur simple demande.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, disponibles en boutique et prochainement en ligne.
Les produits sont-ils fabriqués en France ?
Nous sélectionnons des créateurs et artisans principalement français et européens.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation et un lien de suivi vous sont envoyés dès l’expédition.